對于許多企業(yè)來說，旺季是一年中最賺錢的時期。然而，這也會帶來相當(dāng)多的壓力，因為從庫存管理的角度來看，假日季節(jié)預(yù)計將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，例如需求極高、供應(yīng)商交貨時間更長、空間短缺、產(chǎn)品交付延遲等等。

  事實上，企業(yè)一直努力嘗試預(yù)測需求，以有效優(yōu)化倉庫運營和勞動力，加快訂單交付速度。

  而客戶希望的是無論何時，企業(yè)能夠提供的服務(wù)能夠始終如一，保障順暢的訂單履約。

  在旺季中，倉儲與配送中心會面對一系列的挑戰(zhàn)與麻煩，以下是一些常見的問題：

  沒有使用正確的技術(shù)支持

  在旺季期間，如果現(xiàn)有系統(tǒng)無法處理訂單激增，將會導(dǎo)致意想不到的代價高昂的錯誤。當(dāng)倉庫沒有使用正確的技術(shù)時，就會出現(xiàn)庫存數(shù)量超標(biāo)的情況。

  如果沒有準(zhǔn)確的庫存詳細信息，則會導(dǎo)致經(jīng)過培訓(xùn)的倉庫工作人員在查找埋藏的庫存、比較產(chǎn)品編號和 SKU 代碼以及挑選正確的產(chǎn)品時出現(xiàn)不必要的延誤，從而導(dǎo)致最終客戶滿意度低下。

  勞動力管理效率低下

  為了應(yīng)對訂單履行和庫存管理的大幅增長，倉庫經(jīng)理無法承受旺季期間勞動力短缺和缺貨的情況。

  根據(jù)美國供應(yīng)管理協(xié)會的數(shù)據(jù)，50% 的公司難以招聘到新員工，導(dǎo)致勞動力短缺，阻礙了倉庫的運營。工作時間缺乏靈活性，導(dǎo)致倉庫的雇傭期限最短為 6 個月。

  有時倉庫經(jīng)理不注重有效的培訓(xùn)計劃和溝通方法，這會帶來負面影響，例如訂單履行、庫存管理中不可避免的出現(xiàn)故障以及營業(yè)額增加。

  需求預(yù)測不準(zhǔn)確

  旺季通常會給企業(yè)帶來大量訂單，這些訂單來自所有數(shù)字渠道。預(yù)測準(zhǔn)確的訂單量和庫存對于管理高需求和更順暢的運營至關(guān)重要。

  不準(zhǔn)確的預(yù)測會加劇多種復(fù)雜情況，例如庫存不正確、為員工支付額外的設(shè)備和培訓(xùn)費用以及產(chǎn)品交付延遲。不準(zhǔn)確的需求預(yù)測可能會導(dǎo)致庫存不當(dāng)，從而在假日季節(jié)變成過時的庫存。

  企業(yè)最終會保留不需要的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品會被降價甚至以較低的價格出售，從而造成損失。因此，員工將花費大量時間尋找合適的產(chǎn)品來實現(xiàn)目標(biāo)。

  規(guī)劃不當(dāng)

  在旺季之前缺乏適當(dāng)?shù)膫}庫管理規(guī)劃可能會導(dǎo)致意想不到的錯誤。它可能會影響工人的生產(chǎn)力并延遲向最終客戶交付訂單。

  如果對上述方面的定期檢查不充分，可能會導(dǎo)致當(dāng)月高峰時段的工作流程中斷。如果旺季/節(jié)假日期間倉庫的機械、軟件、設(shè)備、電力供應(yīng)不足，那么倉庫很有可能無法應(yīng)對旺季的需求激增。

  空間利用效率低下

  倉庫空間利用率低下，導(dǎo)致容量利用率下降。 倉庫設(shè)置錯誤會導(dǎo)致快銷商品的移動速度變慢，同時阻礙訂單履行流程。揀貨員不僅會花費更多的時間尋找產(chǎn)品，而且由于訂單履行數(shù)量減少，盈利能力也會受到影響。

  盡管面對上述諸多問題，企業(yè)依然在長期的摸索中總結(jié)了一些應(yīng)對旺季倉儲壓力的方法：

  優(yōu)化倉庫人員配置

  旺季期間，倉庫員工會面臨過度的倦怠，需要提前做好合理的排班工作，以減少勞資問題。預(yù)測性日程安排是公司遵循來管理假日季節(jié)高峰的最佳實踐。

  規(guī)劃就業(yè)、入職、組織培訓(xùn)計劃以及根據(jù)專業(yè)知識指派專業(yè)人員等活動可能會帶來高效的倉庫管理。

  正確的倉庫布局

  在旺季精簡倉庫布局與減少訂單履行的周轉(zhuǎn)時間成正比。高效的倉庫布局將大大減少產(chǎn)品處理時間和不必要的員工移動。

  倉庫管理軟件會分析庫存單位，以識別季節(jié)性和快速流通的商品并確定存儲區(qū)域。將快速銷售的產(chǎn)品放在過道末端將減少揀貨員的行走時間，同時增強更順暢的履行操作。

  通過倉庫管理系統(tǒng)進行算法 ABC 分析，以實現(xiàn)最佳的員工流動，倉庫管理人員可以有效地規(guī)劃員工流動和庫存庫存。

  倉庫管理系統(tǒng)還可以用于最大限度地利用倉庫空間，以便更快地存貨，同時實現(xiàn)輕松的揀貨和包裝流程。

  預(yù)測需求量

  根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的研究，由于擔(dān)心節(jié)日期間產(chǎn)生購買不便等問題，全球超過 42% 的消費者計劃提前購買節(jié)日禮物。因此，需求預(yù)測成為不可避免的一個方面，必須準(zhǔn)確預(yù)測，以避免旺季出現(xiàn)搶購潮。

  一些相關(guān)的系統(tǒng)可以提供需求預(yù)測、勞動力規(guī)劃、全渠道訂單管理、出庫履行優(yōu)化以及處理訂單量激增的預(yù)測分析。擁有方便的數(shù)據(jù)將有助于倉庫經(jīng)理讓他們的合作伙伴了解情況，以便他們可以根據(jù)預(yù)測和需求進行分配。

  優(yōu)化庫存

  當(dāng)品牌面臨頻繁缺貨、大量未售出庫存占用倉庫空間、商品供需差異等問題時，品牌通常會難以提升其庫存管理能力。

  在旺季采用強大的庫存管理系統(tǒng)可以提高整個供應(yīng)鏈的可視性并改善庫存管理，如優(yōu)化倉庫履行操作、降低成本、維持庫存、產(chǎn)品損耗、預(yù)測市場需求、防止盜竊等等。

  借助先進的庫存管理系統(tǒng)，管理人員可以獲得實時詳細的 SKU 可見性，從而提供有關(guān)滯銷庫存和滯銷商品的信息。動態(tài)庫存優(yōu)化可以詳細了解庫存水平，有助于防止庫存不足或庫存過剩，同時有效利用倉庫空間。

  另外還可以實現(xiàn)從接收到發(fā)貨的全面 SKU 審計跟蹤，只需極少的人為干預(yù)，非常適合節(jié)假日高峰期。

  關(guān)注效率指標(biāo)

  現(xiàn)代(第三方物流)3PL公司在針對旺季優(yōu)化倉庫的同時，需要關(guān)注訂單履行率、當(dāng)日訂單、訂單提前期、揀選效率、揀選錯誤率等重要指標(biāo)。

  倉庫經(jīng)理使用關(guān)鍵指標(biāo)來評估其網(wǎng)絡(luò)在旺季的表現(xiàn)和活動。它還有助于識別高峰時段的任何路線修正，從而幫助簡化訂單履行流程。

  倉庫管理系統(tǒng)可以為所有利益相關(guān)者(包括倉庫經(jīng)理、3PL等)提供每一步的所有關(guān)鍵指標(biāo)的實時跟蹤和可見性。

  與合適的承運商合作

  對于企業(yè)來說，使用單一運輸服務(wù)并不是理想的解決方案。與正確的承運商組合合作將為旺季期間的托運人提供履行和物流方面的靈活性。

  多樣化的承運商組合可以幫助零售商管理訂單量的意外激增，同時有助于擴大產(chǎn)能，以最低成本更快地將訂單交付給最終客戶。

  關(guān)鍵要點

  旺季期間訂單量的大幅飆升可能會削弱準(zhǔn)備不足的倉庫或配送中心。

  由于產(chǎn)品交付的等待時間太長，因此可能會在客戶中留下負面口碑。

  WMS 可以在需要時提高整個履行流程的敏捷性、速度和準(zhǔn)確性。

  評估倉庫的狀態(tài)并盡可能實施自動化組合，以保持最佳庫存，同時滿足客戶需求。

  事實證明，利用歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)非常有用，因為前者有助于根據(jù)過去的活動計算風(fēng)險;然而，后者提供了倉庫運營的準(zhǔn)確可見性，例如發(fā)貨、退貨、跟蹤訂單和庫存水平。

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