“做好人際關(guān)系能夠讓我們的工作更加順利”，這句話(huà)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)主管要牢記于心。

  試想一下，如果采購(gòu)部門(mén)的同事不顧倉(cāng)儲(chǔ)容量的情況下一味的進(jìn)行采購(gòu)入庫(kù)操作，我們會(huì)面臨怎樣的局面呢?

  難題是，道理我們都懂，但背鍋的永遠(yuǎn)是倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，這合理嗎?

  庫(kù)存過(guò)大，保質(zhì)期臨近誰(shuí)的問(wèn)題?多數(shù)人想到的是倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的問(wèn)題，干過(guò)的都知道，如果一批貨物庫(kù)存很多，且很久沒(méi)有出貨，難道這也是倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的鍋?事實(shí)上前幾天采購(gòu)部門(mén)又新進(jìn)了一批新貨，保質(zhì)期較遠(yuǎn)，但臨期的怎么辦?

  如果你能及時(shí)的通知銷(xiāo)售部門(mén)和采購(gòu)部門(mén)，并將情況及時(shí)反饋給更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這樣的鍋恐怕也輪不到倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)背!

  倉(cāng)儲(chǔ)承載著上游生產(chǎn)線(xiàn)和下游銷(xiāo)售部門(mén)的希望，是整個(gè)供應(yīng)鏈的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。貨物的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，庫(kù)存率的準(zhǔn)確性都關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與存亡。

  倉(cāng)儲(chǔ)主管要自信，要有信心能夠做好這份工作，能夠?qū)?wèn)題解釋清楚，正確的處理好與其他兄弟部門(mén)之間的關(guān)系，讓我們的工作更加順利。

  尤其是有效溝通，已成為日常交際的一個(gè)基本要求，成為眾多企業(yè)選拔人才時(shí)評(píng)判一個(gè)人才的重要指標(biāo)。

  在企業(yè)內(nèi)部，部門(mén)與部門(mén)之間保持有效溝通，也已成為越來(lái)越多的企業(yè)大力倡導(dǎo)的理念。企業(yè)組織功能的發(fā)揮在于物流和信息流的暢通，跨部門(mén)間的有效溝通不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而且是企業(yè)提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵，做好跨部門(mén)的溝通工作，我們就是最有價(jià)值的人。

  缺乏溝通意識(shí)和溝通氛圍：部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部各成員因?yàn)闇贤ㄒ庾R(shí)不強(qiáng)或者缺乏，導(dǎo)致從來(lái)不主動(dòng)尋求溝通，遇到問(wèn)題也不去尋求相關(guān)部門(mén)的支持，而是獨(dú)自作戰(zhàn)。

  沒(méi)有溝通氛圍，會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的人不愿意主動(dòng)溝通問(wèn)題，工作環(huán)境進(jìn)一步的氣氛變差。

  于是，形成一個(gè)惡性循環(huán)：缺乏溝通意識(shí)——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍消失。

  身為倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，需要我們打破一些僵局主動(dòng)的與其他部門(mén)建立聯(lián)系，比如提前為采購(gòu)部門(mén)提供一些庫(kù)存臨期的數(shù)據(jù)等等。這樣逐步的建立良好的溝通關(guān)系，形成良好的溝通氛圍。缺乏有效溝通的機(jī)制：部門(mén)間溝通不暢的根本原因還是公司沒(méi)有形成一個(gè)有效的溝通機(jī)制，沒(méi)有建立一個(gè)很好的溝通平臺(tái)。

  平時(shí)的溝通，很大程度都是臨時(shí)性的個(gè)人行為，不是有規(guī)律的，也不是集體行為。盡管各部門(mén)都有著非常繁雜的日常工作要做，每個(gè)成員也都有著溝通技能或溝通意愿的差異，但有效的溝通機(jī)制仍然是克服一切溝通障礙最有效的手段。

  如果你還沒(méi)有一套有效的溝通機(jī)制，建議你了解好相應(yīng)的情況后與最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次有效的溝通，將溝通機(jī)制所帶來(lái)的的好處以及缺乏機(jī)制帶來(lái)的問(wèn)題列舉清楚，讓負(fù)責(zé)人能夠從心里明確溝通機(jī)制的必要性，下決心開(kāi)展好溝通機(jī)制的建立。

  每個(gè)部門(mén)都有各自的工作要做，但是機(jī)制形成后會(huì)有效的打破“沒(méi)時(shí)間”情形的發(fā)生，逐漸的改善部門(mén)之間猶豫缺乏溝通所產(chǎn)生的問(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，非常依賴(lài)基層員工的付出，做好與下屬員工的交流也是倉(cāng)儲(chǔ)主管的主要工作內(nèi)容之一。

  主管如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。

  一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。

  因此我們需要在平日的工作里多下功夫，了解自己的員工在想什么，需要哪些方面的幫助，在哪些方面遇到的困難等等。

  了解員工，安排好適合他做的工作;當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)，恰如氣氛的幫助他解決相關(guān)的問(wèn)題。讓每一位員工在崗位上發(fā)揮最大的潛能，給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，將其價(jià)值發(fā)揮到極致。

  聆聽(tīng)員工心聲是團(tuán)結(jié)員工調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑，員工在工作中受到阻力，思想上會(huì)有壓力和包袱，失去工作熱情，進(jìn)而失去了對(duì)完成工作的信心。

  作為管理者，需要耐心的聽(tīng)取他的心聲，找問(wèn)題的癥結(jié)，解決他的問(wèn)題并耐心開(kāi)導(dǎo)，如此才能更好的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  同時(shí)，調(diào)節(jié)員工心理是一方面，另一方面需要針對(duì)員工的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)。

  這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)該是定期舉行的培訓(xùn)內(nèi)容，當(dāng)員工熟悉了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)作業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)后，在一段時(shí)間內(nèi)可以按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行工作，但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，以及個(gè)人心態(tài)的變化，一定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。

  針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，一是要及時(shí)的加以糾正，爭(zhēng)取不再犯。另一方面，要尋找后面的根本性問(wèn)題，將問(wèn)題徹底解決。

  比如：如果你的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)的是零件倉(cāng)庫(kù)，可能會(huì)涉及到零件貨物本身狀態(tài)的查詢(xún)工作。

  但一般而言，可能一開(kāi)始的時(shí)候會(huì)沒(méi)有想到這樣的問(wèn)題。通過(guò)分析你發(fā)現(xiàn)，零件本身的條碼都是唯一的，可以通過(guò)給貨物進(jìn)行狀態(tài)的設(shè)定來(lái)進(jìn)行貨物狀態(tài)的查詢(xún)工作，這樣就能夠解決相應(yīng)的問(wèn)題。

  將這樣的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)，在統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工都理解領(lǐng)會(huì)整改的內(nèi)容，以便在以后的工作中改進(jìn)工作方法。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)作為供應(yīng)鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著連接各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)的重要作用。作為部門(mén)的主管，我們每天都要和各個(gè)部門(mén)、業(yè)務(wù)伙伴以及下屬員工進(jìn)行溝通與交流。

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